Digital Transformation Excellence: Holistische Wachstumsstrategie und Prozessoptimierung für CeramTec

Challenge

Die CeramTec GmbH mit Sitz in Plochingen ist als Weltmarktführer für Hochleistungskeramik ein klassischer „Hidden Champion“, der in den Sparten Industrial und Medical global agiert. Obwohl die digitale Transformation seit 2020 als zentraler Wachstumstreiber forciert wird, sah sich das Unternehmen mit der Herausforderung konfrontiert, eine übergreifende digitale Strategie zu definieren und gleichzeitig interne Skepsis auf verschiedenen Hierarchieebenen abzubauen.

Ziel des Projekts war es daher, marktseitige Innovationsfelder zu besetzen, B2B-Vertriebswege zu modernisieren und eine systematische Struktur für die Identifikation und Validierung von Use Cases über alle Geschäftsbereiche hinweg zu schaffen.

Solution

Der Lösungsansatz von hy basierte auf einer umfassenden Analyse des Marktumfelds, aus der sechs relevante Innovationsfelder und neun konkrete Wachstumsopportunitäten hervorgingen. Zur Stärkung der Vertriebsaktivitäten wurde der CeramCreator als eigenständiger digitaler Kanal aufgebaut und durch eine gezielte Marketingstrategie inklusive maßgeschneiderter Kernbotschaften für spezifische Zielkundenprofile ergänzt.

Ein wesentlicher Baustein war zudem die Erfassung und Bewertung von insgesamt 66 Use Cases, die in detaillierten Steckbriefen dokumentiert und hinsichtlich ihres wirtschaftlichen Impacts sowie ihrer Komplexität in eine strategische Roadmap überführt wurden. Parallel dazu wurde die interne Kommunikationsstrategie Digital@CeramTec entwickelt, die durch Personas und einen kanalübergreifenden Redaktionsplan darauf abzielt, die Belegschaft aktiv in den Transformationsprozess einzubinden.

Flankiert wurde dies durch eine detaillierte Visualisierung der Hauptprozesse und deren Abgleich mit der bestehenden IT-Architektur, um einen reproduzierbaren Blueprint für zukünftige Projekte zu etablieren.

Impact

Die Zusammenarbeit führte zu messbaren Erfolgen, darunter die direkte, umsatzwirksame Implementierung von zwei der identifizierten Wachstumsopportunitäten und die Etablierung eines vollständig neuen Weges zur digitalen Leadgenerierung. CeramTec verfügt nun über einen holistischen Überblick über sämtliche Digitalinitiativen sowie über einen klaren Blueprint zur zukünftigen Prozessoptimierung und Use-Case-Validierung.

Durch die systematische Verortung der Use Cases in den Hauptprozessen konnten zudem entscheidende Erkenntnisse für die IT-Strategie und die Datenflüsse gewonnen werden. Auf kultureller Ebene ermöglichte die Kommunikationsstrategie den Abbau von Barrieren und schuf die notwendige Transparenz, um die Mitarbeitenden als Partner der digitalen Transformation zu gewinnen.