Kundenzentrierte Innovation in der Logistik mit Dr. Klaus Dohrmann (#061)

Hier folgen:

Wie DHL durch Startup-Kollaborationen und frei zugängliche Trendforschung neue Dienstleistungen skaliert

In dieser Folge spricht Anne Schlösser mit Dr. Klaus Dohrmann darüber, wie Innovationen in einem globalen Logistikkonzern erfolgreich aufgespürt, im Live-Betrieb getestet und extrem kundenzentriert umgesetzt werden.

Im Gespräch geht es um die Logistikbranche in ihrer oft unterschätzten Rolle als Technologietreiber und warum bahnbrechende Automatisierung oft unsichtbar im Hintergrund passiert. An konkreten Beispielen von hochtechnisierten Sortierzentren bis hin zu autonom fahrenden Vehikeln von Startups wird deutlich, wie wichtig es ist, neue Lösungen nicht im Labor, sondern am offenen Herzen im Live-Betrieb zu testen. Klaus erklärt, warum die Innovationseinheit bei DHL ganz bewusst beim Key-Account-Management im Vertrieb verankert ist, um Dienstleistungen von Beginn an gemeinsam mit großen Kunden zu entwickeln. Außerdem geht es um den DHL Logistics Trend Radar, der seit über zehn Jahren ganz bewusst als Open-Source-Wissen ohne Bezahlschranke geteilt wird, um den offenen Innovationsansatz zu leben und neue Partner anzuziehen. Abschließend blickt Klaus auf kommende Entwicklungen wie den gezielten Einsatz von KI sowie die Neuausrichtung und Diversifizierung globaler Lieferketten.

Über den Gast

Dr. Klaus Dohrmann treibt seit 18 Jahren die Entwicklungen bei DHL voran und leitet heute als Vice President and Global Head of Innovation und Trend Research die globale Einheit, die dafür zuständig ist, externe Innovationen und Startups zu finden, im Live-Betrieb zu testen und in das Unternehmen zu integrieren. Sein Team ist dabei auf weltweit vier DHL Innovation Center verteilt und arbeitet durch die strategische Anbindung der Einheit an das Key-Account-Management eng mit den Top-Kunden von DHL zusammen. Zu seinen Aufgaben gehört es, neue Lösungsansätze durch Innovationsworkshops voranzutreiben und den offenen Innovationsansatz von DHL global zu steuern.

Anne Schlösser

Anne Schlösser ist Partnerin bei hy und verantwortet die Business Unit Strategy & Innovation mit. Anne ist mehrfache Gründerin und war vor ihrem Einstieg bei hy Associate Partnerin im Venture-Building-Team von McKinsey, wo sie Start-ups in Energie, Pharma und Konsumgüterindustrie bis zum Launch und in der Skalierung begleitet hat. Vor McKinsey hat Anne zwei Unternehmen gegründet und geleitet – MEMORATIO, ein Data und AI Venture Builder sowie studiomem, eine Beratung für strategische Produktentwicklungen und Innovation und in diversen Industrien (Telco, MedTech, Konsumgüter, Energie, Software,...) über 40 digitale und physische Produkte von der Konzeption bis zum Launch begleitet. Anne begann ihre Karriere in den USA bei Eleven, einem Produktentwicklungsstudio in Boston, und hatte mehrere Positionen bei der Siemens-eigenen Produktdesign-Agentur Designafairs (heute Teil von Accenture) inne.

Heike Löffler

Heike ist Senior Vice President im Bereich Strategy & Innovation. Ihr Schwerpunkt liegt auf der Entwicklung und Implementierung neuer Geschäftsmodelle. Vor ihrem Eintritt bei hy hat Heike in der Rolle des Chief Commercial Officers drei Corporate Ventures aufgebaut in den Branchen Energie, Mobilität und CleanTech. Dabei begleitete sie auch Akquisitionen zur Skalierung der Geschäftsaktivitäten inkl. der Post Merger Aktivitäten. Mit über zehn Jahren Erfahrung in der Unternehmensberatung – unter anderem bei Simon-Kucher und der Deutschen Bahn – bringt sie tiefgreifende Expertise in den Bereichen Unternehmenswachstum, Digitalisierung und Unternehmensstrategie mit.